Condizioni di noleggio

Chi offre il servizio

Il noleggio è gestito da PlayaRENT di Marco Cosma (ditta individuale), P.IVA 01292780259, sul Lago di Santa Croce — Via Poiatte 30, 32016 Alpago (BL). Per i dati di contatto e la gestione dei dati personali vedi la Privacy policy.

Prenotazione e conferma

Puoi prenotare dal sito, di persona al punto di noleggio oppure via telefono e WhatsApp. La prenotazione è confermata al momento del pagamento con carta oppure, per il noleggio in loco, all'inizio dell'attività.

Ti chiediamo di presentarti qualche minuto prima dell'orario prenotato.

Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono definitivi e non prevedono costi aggiuntivi. PlayaRENT aderisce al regime forfettario (legge 190/2014, art. 1, commi 54-89): sui corrispettivi non è applicata l'IVA.

Puoi pagare con carta tramite Stripe, il sistema di pagamento sicuro integrato nel sito, oppure direttamente in struttura. I dati della carta sono trattati da Stripe: noi non li vediamo né li conserviamo.

Cancellazioni, modifiche e rimborsi

Puoi annullare o spostare la prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario previsto; se hai pagato con carta, l'importo viene riaccreditato sulla stessa carta.

Per le richieste nelle ultime 24 ore o in caso di mancata presentazione, l'eventuale rimborso è valutato caso per caso: contattaci, cerchiamo sempre una soluzione ragionevole.

Meteo e sicurezza

L'attività si svolge sul lago e dipende dalle condizioni meteo. PlayaRENT può rinviare o sospendere il noleggio quando vento, temporali o altre condizioni rendono l'uscita non sicura: in questi casi proponiamo un nuovo orario o giorno, oppure il rimborso della parte non goduta.

La valutazione sulla sicurezza spetta a PlayaRENT, che può richiamare a riva in qualsiasi momento.

Durata e rientri

La durata parte dalla consegna dell'attrezzatura. Ti chiediamo di rientrare entro l'orario previsto, per non far attendere chi ha prenotato dopo di te.

Il rientro anticipato non dà diritto al rimborso del tempo non utilizzato. Oltre una tolleranza di 15 minuti, il ritardo può comportare l'addebito della frazione oraria successiva.

Requisiti e uso corretto

Per noleggiare in autonomia occorre essere maggiorenni; i minori possono usare l'attrezzatura solo se accompagnati e sotto la responsabilità di un adulto.

È necessario saper nuotare. Il giubbotto di salvataggio fornito va indossato, in particolare dai minori. Non è consentito l'uso sotto effetto di alcol o sostanze.

Ti chiediamo di rispettare le altre persone sul lago e le aree naturali protette, come l'Oasi degli Sbarai.

Responsabilità e danni

L'attrezzatura è consegnata in buono stato e va restituita nelle stesse condizioni. Il cliente è responsabile di danni o smarrimenti dovuti a uso improprio o negligenza ed è tenuto a rimborsarne il valore di sostituzione.

A garanzia dell'attrezzatura, durante l'uscita PlayaRENT può chiedere un documento d'identità.

Consapevolezza del rischio

Kayak, SUP e attività acquatiche comportano rischi legati all'acqua e al meteo. Prenotando, il cliente dichiara di essere idoneo all'attività, che svolge sotto la propria responsabilità seguendo le indicazioni di PlayaRENT.

Contatti e reclami

Per assistenza, modifiche o reclami puoi scriverci o chiamarci ai recapiti che trovi sul sito. Rispondiamo in tempi brevi e cerchiamo di risolvere ogni problema nel modo più semplice.